Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
VELONIQ livre actuellement en Suisse. Certains produits sont expédiés directement par nos fournisseurs et partenaires de traitement des commandes.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé dépend du produit et du partenaire logistique. La livraison standard prend généralement environ 3 à 14 jours ouvrables.
Lorsqu'une livraison express est proposée pour un produit, le délai affiché est généralement d'environ 4 à 7 jours ouvrables.
Les commandes comprenant des produits de différents partenaires logistiques peuvent arriver en plusieurs colis et à des dates différentes.
Les délais indiqués sont des estimations. Des retards dus aux transporteurs, à une forte demande, au dédouanement ou à d'autres circonstances hors de notre contrôle direct peuvent survenir.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués au plus tard lors du passage en caisse.
La livraison standard gratuite dès CHF 120 s'applique lorsqu'elle est affichée dans le checkout pour le mode de livraison choisi. Les options express payantes peuvent être exclues.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant d'envoyer votre commande.
Si vous remarquez une erreur après la commande, contactez-nous immédiatement. Après la remise du colis au transporteur, une modification peut ne plus être possible.
Envois endommagés ou incomplets
Si un colis arrive endommagé ou qu'un article manque, contactez-nous à alstliw@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les informations disponibles.
Nous examinerons le cas et organiserons, si nécessaire, un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Contact
VELONIQ – Obaida Al Satli
Mühlegasse 13
4552 Derendingen
Suisse
alstliw@gmail.com