Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

VELONIQ n'accorde pas de droit général volontaire de retour ou de rétractation pour les marchandises sans défaut.

Si un article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, contactez-nous dès que possible à alstliw@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème. Des photos peuvent accélérer le traitement.

Veuillez ne pas retourner de produits sans instructions préalables. Si un retour est nécessaire en raison d'un défaut reconnu, d'un dommage de transport ou d'une livraison incorrecte, VELONIQ prend en charge les frais de retour raisonnables.

Selon le cas, nous pouvons proposer un remplacement, une réparation, une réduction de prix ou un remboursement. Les droits légaux impératifs en matière de garantie restent inchangés.

Un retour n'est notamment pas prévu lorsqu'un article sans défaut ne plaît simplement plus, a été mal choisi ou n'est plus souhaité.

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est généralement effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.

VELONIQ – Obaida Al Satli
Mühlegasse 13
4552 Derendingen
Suisse
alstliw@gmail.com