Questions fréquentes
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison dépend du produit et du partenaire logistique. La livraison standard prend généralement environ 3 à 14 jours ouvrables. Les modes de livraison disponibles et les frais sont indiqués au plus tard lors du passage en caisse.
Vais-je recevoir un suivi de colis ?
Si un suivi est disponible pour votre envoi, vous recevrez les informations correspondantes après l'expédition.
Puis-je retourner un article ?
VELONIQ n'accorde pas de droit général volontaire de retour ou de rétractation pour les marchandises sans défaut. Si un article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, contactez-nous à alstliw@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Où VELONIQ livre-t-il ?
VELONIQ livre actuellement exclusivement aux adresses de livraison situées en Suisse.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du produit et du partenaire logistique et sont indiqués au plus tard lors du passage en caisse. La livraison standard gratuite dès CHF 120 s'applique lorsqu'elle est affichée dans le checkout pour le mode de livraison choisi. La livraison express peut être exclue.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter via la page de contact ou par e-mail à alstliw@gmail.com. Pour toute question concernant une commande, indiquez si possible votre numéro de commande.