Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Prestataire et champ d'application
Les présentes Conditions générales s'appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne VELONIQ à l'adresse veloniq.ch.
Prestataire :
Obaida Al Satli
VELONIQ
Mühlegasse 13
4552 Derendingen
Suisse
E-mail : alstliw@gmail.com
La boutique s'adresse actuellement aux clientes et clients disposant d'une adresse de livraison en Suisse.
2. Produits et conclusion du contrat
Les caractéristiques essentielles des produits, les prix et les variantes disponibles sont indiqués sur la page du produit concerné. Avant d'envoyer la commande, la cliente ou le client peut vérifier et corriger ses données ainsi que son panier.
En envoyant la commande, la cliente ou le client passe une commande ferme. Une confirmation électronique de commande est envoyée sans délai après réception. Sauf indication contraire dans cette confirmation, le contrat de vente est conclu avec la confirmation de commande.
Les erreurs manifestes de saisie, d'affichage ou de prix peuvent être corrigées. Si une commande déjà passée est concernée, nous en informons la cliente ou le client sans délai.
3. Prix et paiement
Les prix affichés dans la boutique sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent les taxes applicables lorsqu'elles sont dues. Les frais de livraison et les éventuels autres frais connus avant la conclusion du contrat sont indiqués au plus tard lors du passage en caisse.
Les moyens de paiement affichés lors du checkout sont disponibles. Le traitement du paiement peut être effectué par des prestataires de paiement externes.
4. Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Les produits peuvent être expédiés directement par différents fournisseurs ou partenaires de traitement des commandes, de sorte qu'une commande peut arriver en plusieurs colis.
Les délais de livraison estimés et les frais de livraison figurent dans notre politique d'expédition et dans les informations affichées lors du checkout.
5. Contrôle de la marchandise et défauts
Veuillez contrôler la marchandise après réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur, contactez-nous dès que possible à alstliw@gmail.com.
Le délai légal de garantie s'applique aux marchandises neuves. Les droits légaux impératifs en cas de défaut restent inchangés. Les détails de la procédure pratique figurent dans notre politique Retours & Remboursements.
6. Pas de droit général de rétractation
VELONIQ n'accorde pas de droit général volontaire de retour ou de rétractation pour les marchandises sans défaut. Le droit suisse ne prévoit en principe pas de droit légal général de rétractation pour les achats en ligne ordinaires.
7. Aliments, cosmétiques et informations sur les produits
Pour les aliments, cosmétiques, produits de soin et produits similaires, veuillez respecter la description du produit, l'étiquetage, les informations sur les ingrédients, les indications relatives aux allergies et les instructions d'utilisation. Les informations sur les produits ne remplacent pas un avis médical.
8. Responsabilité
VELONIQ répond dans les limites des dispositions légales impératives. La responsabilité en cas d'intention ou de négligence grave n'est pas exclue. Les prestations de fournisseurs indépendants de paiement ou de transport peuvent en outre être soumises à leurs propres conditions, dans la mesure permise par la loi.
9. Protection des données
Les informations concernant le traitement des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et juridiction
Le droit suisse s'applique. Les fors impératifs prévus par la loi et les dispositions de protection des consommateurs restent réservés.
11. Modifications et contact
Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales pour les commandes futures. La version publiée au moment de la conclusion du contrat s'applique à la commande.
Les questions concernant ces Conditions générales peuvent être adressées à alstliw@gmail.com.