Widerrufsrecht
Stand: 24. Oktober 2026 · Für Bestellungen ab diesem Datum
14 Tage freiwillige Rückgabe für Kleidung
Du kannst Kleidung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden, auch wenn dir der Artikel nicht gefällt oder nicht passt. Die Kleidung muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein; vorhandene Etiketten müssen noch angebracht sein. Eine kurze Anprobe wie im Geschäft ist erlaubt.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreibe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an alstliw@gmail.com. Nenne deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
- Wir senden dir die Rücksendeadresse und die nötigen Hinweise. Sende die Ware bitte nicht ungefragt an die Adresse auf dem Versandetikett oder direkt an den Lieferanten.
- Versende die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt unserer Rücksendeanweisung. Verpacke sie sorgfältig und bewahre deinen Versandnachweis auf.
Die Kosten der freiwilligen Rücksendung trägst du selbst. Wir erstatten den für die zurückgegebenen Artikel bezahlten Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Ursprüngliche Versand- und Expresskosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.
Ausnahmen
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt für Kleidung. Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Kleidung sowie Unterwäsche und Hygieneartikel sind davon ausgenommen. Für andere mangelfreie Produkte besteht kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Kontaktiere uns bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware so bald wie möglich mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos können bei der Prüfung helfen. Sende den Artikel bitte erst nach unserer Rücksendeanweisung zurück.
Ist eine Rücksendung wegen eines anerkannten Mangels, Transportschadens oder einer Falschlieferung erforderlich, übernimmt VELONIQ die angemessenen Rücksendekosten. Je nach Fall erfolgt eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückerstattung. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden durch die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe nicht eingeschränkt.
Kontakt:
VELONIQ – Obaida Al Satli
Mühlegasse 13
4552 Derendingen
Schweiz
alstliw@gmail.com