Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 24. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Bestellungen über den Onlineshop VELONIQ unter veloniq.ch.
Anbieter:
Obaida Al Satli
VELONIQ
Mühlegasse 13
4552 Derendingen
Schweiz
E-Mail: alstliw@gmail.com
Der Shop richtet sich derzeit an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.
2. Bestellung und Vertragsabschluss
Die wesentlichen Produkteigenschaften, Preise und verfügbaren Varianten werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Vor dem Absenden der Bestellung können Kundinnen und Kunden ihre Angaben und den Warenkorb überprüfen und korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung wird eine verbindliche Bestellung aufgegeben. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand der Ware bestätigen.
3. Preise und Zahlung
Die für Kundinnen und Kunden in der Schweiz angezeigten Preise werden in Schweizer Franken (CHF) dargestellt. Gesetzlich geschuldete Abgaben sind enthalten, soweit sie anwendbar sind.
Versandkosten und weitere vor Vertragsabschluss bekannte Kosten werden im Shop beziehungsweise spätestens im Checkout angezeigt.
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Da Produkte teilweise direkt durch unterschiedliche Liefer- oder Fulfillmentpartner versendet werden, kann eine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten ergeben sich aus den Angaben im Shop, im Checkout und aus unserer Versandrichtlinie.
5. Verfügbarkeit
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, informieren wir die Kundin oder den Kunden so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden zurückerstattet.
6. Mängel und Falschlieferungen
Bitte prüfe die Ware nach Erhalt. Bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter alstliw@gmail.com.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Einzelheiten zur Abwicklung findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Freiwillige Rückgabe für Kleidung
Für Bestellungen ab dem 24. Oktober 2026 gewährt VELONIQ für Kleidung ein freiwilliges Rückgaberecht. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt unter alstliw@gmail.com mit Bestellnummer und Angabe der betreffenden Artikel angemeldet werden. Die Kleidung muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein; vorhandene Etiketten müssen angebracht bleiben. Eine kurze Anprobe wie im Geschäft ist erlaubt.
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt unserer Rücksendeanweisung an die darin genannte Adresse. Die Kosten der freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde. Der bezahlte Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Ursprüngliche Versand- und Expresskosten werden nicht erstattet.
Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Kleidung, Unterwäsche und Hygieneartikel sind von dieser freiwilligen Rückgabe ausgenommen. Für andere mangelfreie Produkte besteht kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Weitere Informationen: Rückgabe & Erstattung.
8. Lebensmittel, Kosmetik und Produktinformationen
Bei Lebensmitteln, Kosmetik-, Pflege- und ähnlichen Produkten sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und Produktverpackung zu beachten, insbesondere Inhaltsstoffe, Zutaten, Allergiehinweise und Anwendungshinweise.
Produktinformationen ersetzen keine medizinische Beratung.
9. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung von Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
10. Haftung
VELONIQ haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Schutzbestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
12. Kontakt
Fragen zu diesen AGB oder zu einer Bestellung können an folgende Adresse gerichtet werden:
Obaida Al Satli
VELONIQ
Mühlegasse 13
4552 Derendingen
Schweiz
alstliw@gmail.com