Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und Lieferpartner ab. Beim Standardversand beträgt sie in der Regel etwa 3–14 Arbeitstage. Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden spätestens im Checkout angezeigt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für Kleidung aus Bestellungen ab dem 24. Oktober 2026 bieten wir 14 Tage freiwillige Rückgabe ab Erhalt: ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit vorhandenen Etiketten. Du trägst die Rücksendekosten. Melde die Rückgabe mit deiner Bestellnummer an alstliw@gmail.com. Ausnahmen und den Ablauf findest du unter Rückgabe & Erstattung. Bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die dort beschriebenen Mängelrechte.
Wohin liefert VELONIQ?
VELONIQ liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Produkt und Lieferpartner ab und werden spätestens im Checkout angezeigt. Kostenloser Standardversand ab CHF 120 gilt, soweit dies im Checkout für die gewählte Versandart angezeigt wird. Expressversand kann davon ausgenommen sein.
Wie erreiche ich den Support?
Du erreichst uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an alstliw@gmail.com. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte möglichst deine Bestellnummer an.